Chez Design & Tendance, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service clientèle exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat de mobilier d'extérieur, nous sommes là pour aider avec une politique de retour flexible.
Délai de retour :
Vous pouvez retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d’origine.
Processus de retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à sav@design-et-tendance.com ou au 04 93 72 85 33. Veuillez fournir votre numéro de commande, les détails de l'article, et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour et une étiquette d'expédition, si applicable.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande). Dans ce cas, Design & Tendance prendra en charge les frais de retour.
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Articles en solde :
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges :
Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même article, envoyez-nous un email à : sav@design-et-tendance.com et envoyez votre article à : 1184 Avenue des Plans - 06270 VILLENEUVE LOUBET.
Pour toute question concernant cette politique de retour, veuillez contacter notre service client. Nous sommes déterminés à assurer votre entière satisfaction avec chaque achat chez Design & Tendance.
